Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Điện Máy Gia Long

Điện Máy Gia Long áp dụng nhiều hình thức giao nhận nhằm giúp Quý khách thuận tiện lựa chọn phương thức nhận sản phẩm phù hợp với vị trí và nhu cầu thực tế.

1

Nhận tại trụ sở

Khách hàng mua và nhận sản phẩm trực tiếp tại điểm phục vụ.

2

Giao tận nhà

Nhân viên giao nhận liên hệ và thống nhất thời gian giao hàng.

3

Giao hàng tỉnh

Hỗ trợ gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

1. Giao Nhận Tại Trụ Sở

Quý khách có thể tới mua hàng và nhận sản phẩm trực tiếp tại các điểm phục vụ của Điện Máy Gia Long tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Cần Thơ theo phạm vi phục vụ tại từng thời điểm.

Kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận

  • Kiểm tra đúng tên và model sản phẩm.
  • Kiểm tra số lượng hàng hóa.
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
  • Kiểm tra phụ kiện đi kèm nếu có.
  • Đối chiếu phiếu xuất hàng.
  • Kiểm tra phiếu hoặc thông tin bảo hành nếu có.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và đối chiếu thông tin trước khi ký nhận hàng.

2. Giao Nhận Tận Nhà

Đối với các khu vực áp dụng dịch vụ giao tận nơi, bộ phận giao nhận sẽ liên hệ với Quý khách để thống nhất thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
  • Đối chiếu model, chủng loại, số lượng và tình trạng sản phẩm với đơn hàng đã xác nhận.
  • Kiểm tra bao bì, niêm phong và phụ kiện đi kèm nếu có.
  • Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng, thiếu số lượng, có dấu hiệu hư hỏng hoặc niêm phong bị thay đổi, Quý khách nên thông báo ngay cho người giao hàng và Điện Máy Gia Long.
  • Nếu hàng hóa đúng với thông tin đã xác nhận, Quý khách tiến hành ký nhận sản phẩm.
Thanh toán: Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc phần còn lại sau khi trừ khoản đã đặt cọc, căn cứ theo thỏa thuận của đơn hàng.

3. Giao Nhận Qua Đơn Vị Vận Chuyển

Đối với khách hàng ở ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, Điện Máy Gia Long có thể gửi hàng thông qua bưu điện, đơn vị chuyển phát, nhà xe hoặc đối tác vận chuyển phù hợp với từng loại sản phẩm.

Khi nhận kiện hàng, Quý khách nên:

  • Kiểm tra thùng hàng, bao bì và niêm phong.
  • Kiểm tra đúng model và số lượng sản phẩm.
  • Quan sát dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc va đập.
  • Chụp ảnh hoặc quay video nếu phát hiện kiện hàng bất thường.
  • Yêu cầu đơn vị giao hàng lập biên bản khi cần thiết.
  • Liên hệ ngay Điện Máy Gia Long để phối hợp xử lý.
Thông tin người nhận: Quý khách vui lòng cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Thông tin sai hoặc thiếu có thể làm chậm quá trình giao nhận hoặc phát sinh việc giao lại.

4. Thời Gian Giao Hàng

01 – 10 ngày Thời gian vận chuyển dự kiến tùy khu vực và phương thức giao hàng

Sau khi Quý khách hoàn tất các bước đặt hàng, Điện Máy Gia Long sẽ thực hiện giao hàng theo thông tin và phương thức đã được hai bên xác nhận.

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc khoảng cách địa lý, loại sản phẩm, phương thức vận chuyển và tình trạng thực tế.
  • Đối với đơn hàng thanh toán trước, thời gian xử lý được tính sau khi Điện Máy Gia Long xác nhận khoản thanh toán.
  • Thứ Bảy, Chủ nhật, ngày nghỉ lễ hoặc thời gian cao điểm có thể ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển.
  • Thiên tai, thời tiết, giao thông hoặc sự cố của đơn vị vận chuyển có thể khiến thời gian giao hàng thay đổi.
Tối đa 02 lần giao hàng: Nếu lần giao đầu tiên không thành công, nhân viên có thể liên hệ để sắp xếp lần giao thứ hai. Trong trường hợp không thể liên hệ hoặc không nhận được phản hồi từ người nhận, đơn hàng có thể được tạm dừng hoặc hủy sau khi kiểm tra.

5. Sản Phẩm Có Lỗi Từ Nhà Sản Xuất

Đối với sản phẩm được xác định có lỗi từ nhà sản xuất, Điện Máy Gia Long sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách đổi trả và bảo hành đang áp dụng cho sản phẩm đó.

Lưu ý: Thời gian và điều kiện đổi sản phẩm phụ thuộc từng model, tình trạng thực tế và chính sách được áp dụng tại thời điểm mua hàng.

6. Nguy Cơ Mất Mát & Hư Hỏng Sản Phẩm

Đơn vị vận chuyển do Gia Long bố trí

Khi Quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển do Điện Máy Gia Long hoặc đối tác do Gia Long bố trí, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và xử lý nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Đơn vị vận chuyển do khách hàng lựa chọn

Nếu khách hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm sau thời điểm bàn giao hàng hóa được xác định theo thỏa thuận giữa khách hàng và đơn vị vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.

Khuyến nghị: Nếu thùng hàng bị rách, móp, ướt, mất niêm phong hoặc có dấu hiệu va đập, Quý khách nên chụp ảnh hoặc quay video ngay khi nhận hàng để có cơ sở phối hợp xử lý.

7. Câu Hỏi Thường Gặp

Điện Máy Gia Long có giao hàng tỉnh không?

Có. Điện Máy Gia Long hỗ trợ gửi hàng đến nhiều tỉnh thành thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng loại sản phẩm.

Thời gian vận chuyển mất bao lâu?

Thời gian dự kiến thông thường khoảng 01 – 10 ngày, tùy địa chỉ, loại hàng và điều kiện vận chuyển.

Có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?

Quý khách nên kiểm tra chủng loại, số lượng, model, tình trạng bao bì và hình thức bên ngoài tại thời điểm nhận hàng.

Kiện hàng bị móp hoặc rách phải làm gì?

Quý khách nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video, thông báo cho người giao hàng và liên hệ Điện Máy Gia Long để phối hợp xử lý.

Cần Hỗ Trợ Về Đơn Hàng?

Quý khách vui lòng cung cấp tên người đặt hàng, số điện thoại hoặc thông tin đơn hàng để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra.

Hotline: 0911 155 955 Gửi Email