Quy định đổi trả sản phẩm

1. Điều Kiện Sản Phẩm Được Đổi – Trả

Sản phẩm được xem xét đổi – trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, chưa bị thay đổi về hình thức hoặc kết cấu.
• Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn, phụ kiện, linh kiện và các thiết bị đi kèm như khi khách hàng nhận hàng.
• Sản phẩm chưa qua sửa chữa, tháo lắp hoặc can thiệp kỹ thuật không được Điện Máy Gia Long chấp thuận.
• Sản phẩm không bị bẩn, móp méo, trầy xước nghiêm trọng hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản của khách hàng.
• Sản phẩm được hoàn trả cùng bao bì, hộp, thùng đóng gói và các thông tin nhận diện sản phẩm nếu những thành phần này được cung cấp khi giao hàng.
• Quý khách cung cấp hóa đơn, phiếu mua hàng, chứng từ hoặc thông tin giao dịch có liên quan đến đơn hàng để Điện Máy Gia Long kiểm tra.

2. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi – Trả

Điện Máy Gia Long có thể không áp dụng chính sách đổi – trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi, thanh lý hoặc ưu đãi đặc biệt có thông báo rõ không áp dụng đổi – trả.
• Các sản phẩm thuộc danh mục được Điện Máy Gia Long quy định cụ thể không áp dụng đổi – trả tại thời điểm khách hàng mua hàng.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa, tháo lắp, thay đổi linh kiện hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật không thuộc trách nhiệm của Điện Máy Gia Long.
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng hoặc mất phụ kiện do lỗi sử dụng, vận chuyển hoặc bảo quản từ phía khách hàng.

3. Quy Định Hoàn Tiền

Sau khi sản phẩm được Điện Máy Gia Long tiếp nhận và kiểm tra, việc hoàn tiền hoặc bù trừ giá trị sẽ được thực hiện căn cứ vào hình thức đổi – trả và tình trạng thực tế của sản phẩm.

4. Quy Trình Yêu Cầu Đổi – Trả

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Đổi Trả